POLITIQUE D’EXPÉDITION

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre pays de destination.

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité, notamment pendant les fêtes ou les périodes promotionnelles, ainsi qu’en raison d’éventuelles contraintes douanières ou logistiques indépendantes de notre volonté.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre commande grâce au lien de suivi fourni dans cet e-mail.

Veuillez noter qu’un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi ne soient actualisées par le transporteur.

ZONES DE LIVRAISON

LumiNoël livre dans le monde entier. Les délais et éventuels frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.

Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou autres frais appliqués dans le pays de destination peuvent varier en fonction de la réglementation locale.

ORIGINES D’EXPÉDITION

Les produits LumiNoël peuvent être expédiés depuis différents entrepôts afin de vous garantir les meilleurs délais de livraison possibles.

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents centres logistiques. Vous pourriez donc recevoir votre commande en plusieurs colis, sans frais de livraison supplémentaires liés à cette séparation.

RETARDS ET INCIDENTS

En cas de retard exceptionnel au-delà de 20 jours ouvrés, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

Notre équipe fera le nécessaire pour identifier l’origine du retard et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@luminoel.com