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Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige qui n’aurait pas pu être résolu directement auprès de LumiNoël après une réclamation écrite préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LumiNoël.

Les coordonnées du médiateur doivent obligatoirement être communiquées au consommateur sur le site et dans les CGV, entre autres supports. (economie.gouv.fr)

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